CAIWAロボットとは、CAIWAエンジンとナレッジベースを用いてインタラクティブな対話を実現することにより、顧客の情報検索支援や質問への回答、製品レコメンドなどを行うことができるアシスタントロボットで、一般的にはバーチャルエージェントと呼ばれています。

CAIWAロボットは初期状態では知識が空っぽの状態です。
CAIWA ROBOT MANAGERやDKEを使用しナレッジベースを構築して知識を与え、ユーザーインターフェース（UI）に組み込むことでサービス提供できる状態となります。
UIを必要としないタイプのCAIWAロボットもございます。

成長するCAIWAロボット

CAIWAロボットは、知識を増やしていくことでどんどん答えられる内容が増えていきます。答えられなかったユーザーの入力ログを確認して新たに回答を用意したり、知識を追加して育成するためのCAIWA ROBOT MANAGERというWEBアプリケーションをご提供いたします。

３タイプのCAIWAロボット

CAIWAロボットには利用用途によってViii、Tweeebo、Anshinという３つのタイプがございます。

FAQ&ナビゲーション WEBプロモーション ECサイト販売支援	Twitter運営支援	NGフィルタリング

CAIWAロボットの特徴

UIと外部DBなどと連携することで下記のような機能を搭載することが可能です。
ただしロボットのタイプによってできるものとできないものがございます。

・聞き返し（ユーザーの欲する情報の絞り込み）
・関連性の高い情報の提示
・回答不能時の対応

・ユーザーが知りたい情報を対話によって吸い上げながら最適なページへ誘導

・商品レコメンド
・顧客DB(顧客ID)との連動

・ニュース、商品情報、お天気情報、占いなど

・コールセンターのログ、メール問い合わせログなどを自動的に取得しナレッジベース化

・FLASH、Androidアプリ、Twitter、HTML+javascript、メーラー　など
・画像呼び出し
・アニメーションや動画の制御
・音声入出力（他社製品と連携）

・PC、スマートフォン、タブレットPC