【タイトル】
お仕事体験ゲーム
なるほど！クレーム対応
【概要】
電機メーカーのお客様センター・オペレーターになり、クレーマーが押し付けるトラブルを対話で解決するゲームです。ゲームでは、トラブル解決の段階を3つに分割。それぞれに説明を設けることで、ユーザーの心構えをサポートするほか、不適切な入力があった場合はヒントを提示し、最適な対応ができるように、案内します。
※但し、デモコンテンツとして公開しているのはステージ1のみ。
【内容】
あなたは、お客様センターのオペレーターです。言葉遣いに気をつけながら、謝ったり、事情を聞いたり。やりとりを積み重ね、解決方法を提示してください。クレーマーを笑顔にさせたら成功。おや、今日も電話のベルが……。
【応用・用途】
シナリオに沿って、説得・反論など交渉の疑似体験や接客などの言葉遣いを習得させるコンテンツにも応用可能。
オープニング画面
ゲーム画面
