ECサイト運営会社、WEBサイト上で商品を販売している企業さまへ

CAIWAを組み込んだバーチャルエージェントに、オンラインショップに訪れたユーザーと対話によるやり取りをさせることで、最適な商品を対面販売に近い形でお勧めすることができます。また、レコメンドエンジンと連携させることで以前購入した商品を把握し、以前のものよりグレードの高い商品を提案して顧客と対話しながら納得 してもらうことで購入に結びつけ、顧客単価をあげたり（アップセル）、関連した商品や他の人が購入した商品をお勧めし、対話しながら購買意欲を高め、購買品目を増やしたり（クロスセル）、といったことが可能となります。
さらに、送料についての質問に答えたりといったカスタマーサポートをリアルタイムに行うことで、顧客満足度を上げることもでき、リピート顧客の獲得も期待できます。