キャンペーンサイトやエンタメコンテンツ等で顧客との自然な対話の中で質問に答えたり、質問を投げかけたりすることでバイアスのかからない顧客の生の声を吸い上げることが可能になります。
アンケート調査では取得できないような、貴重な意見を発見することにもつながります。
吸い上げた生の声を分析するためのテキストマイニングサービスを準備中。